黃山雨潤度假區(qū)召開“暖心行動(dòng)優(yōu)秀案例”分享會(huì)暨第四期 “涵月御管家”頒獎(jiǎng)儀式
發(fā)布于2018-04-26 有2790人閱讀
4月26日，黃山雨潤度假區(qū)“暖心行動(dòng)優(yōu)秀案例”分享會(huì)暨第四期“涵月御管家”頒獎(jiǎng)儀式在高爾夫酒店1號(hào)樓青松廳舉行。度假區(qū)酒店副總經(jīng)理錢小云女士、各部門主管級以上干部及獲獎(jiǎng)人員共同出席會(huì)議。
“涵月御管家”是雨潤涵月樓酒店品牌的形象代表，也是暖心行動(dòng)的精英，他們將預(yù)見賓客需求并將超越期望視為己任，而激勵(lì)和重視人才開發(fā)，關(guān)愛、培養(yǎng)并扶持“涵月御管家”職業(yè)成長是雨潤酒店集團(tuán)的致勝文化。
為賓客創(chuàng)造驚喜服務(wù)，一直以來就是度假區(qū)酒店的核心服務(wù)目標(biāo)，各類暖心服務(wù)案例層出不窮。自成立“涵月御管家”評選機(jī)制以來，各崗工作人員，在保證原有的服務(wù)品質(zhì)同時(shí)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷學(xué)習(xí)，用心、用情服務(wù)于每位賓客，促使酒店服務(wù)品質(zhì)與賓客滿意度得到大幅度提升。
經(jīng)過集團(tuán)的層層選拔與考核，高爾夫前廳部胡蕓蕓、錢為、程穎蕾、涵月樓前廳部程源泉晉升為 “涵月御管家” 普通管家；方莉、劉正英、蔣麗華等七位人員成為 “涵月御管家”實(shí)習(xí)管家，胡麗仙、王國安繼續(xù)連任實(shí)習(xí)管家。
另，頒獎(jiǎng)儀式上，畢甜甜、程水紅、丁玉華等9位人員被評為“2018服務(wù)之星”，并向在座的人員詳細(xì)分享了服務(wù)案例以及工作心得。