5月18日至20日，2008中國國際徽商大會在我市隆重召開。大會以“開放、發(fā)展、共贏、和諧”為主題，通過論壇、洽談、展示等多種形式，為中外客商搭建經(jīng)濟(jì)技術(shù)文化交流與合作的平臺，起到了促進(jìn)安徽開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。作為此次大會的主要接待單位，黃山高爾夫酒店承擔(dān)著接待國家、省、市級領(lǐng)導(dǎo)及與會代表團(tuán)的服務(wù)工作。
  此次接待，我店面臨著人手少、任務(wù)重的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。人力資源部以一線服務(wù)客人、二線服務(wù)一線為原則，積極調(diào)配人手。在保證所有部門運(yùn)轉(zhuǎn)正常的前提下，二線部門僅留一人值班，其余人員全部調(diào)配至客房、餐飲等主要服務(wù)部門幫忙，而客房、餐飲部自身人員更是主動加班加點(diǎn)，力求圓滿完成各項(xiàng)接待。
  作為一家五星級酒店，服務(wù)水平一直是酒店關(guān)注的重點(diǎn)。對于此次接待，酒店提出務(wù)必克服一切困難，力求在接待過程中不僅要突出體現(xiàn)酒店的常規(guī)劃服務(wù)水平，更要努力展現(xiàn)個(gè)性化、超?；?wù)。要求所有員工時(shí)刻投入飽滿的熱情，認(rèn)真對待每一次的面客服務(wù)。
  整個(gè)大會期間，除了為與會領(lǐng)導(dǎo)與代表提供日常食宿外，酒店還承接了5月17日徽商大會歡迎會、5月19日徽商座談會、5月21日的徽商大會總結(jié)會等重要酒會服務(wù)。
  綜觀此次接待，高爾夫酒店全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，以高度的責(zé)任感出色地完成所有任務(wù)，許多同志都在平凡的崗位上做出了不平凡的事。餐飲部員工黃飛在大會期間由于廚房地滑，出菜時(shí)被燙傷，傷勢嚴(yán)重，依舊帶著傷痛堅(jiān)持在工作崗位上；客房部徐國君在人員緊缺的情況下，一直帶病堅(jiān)持上班；物業(yè)公司洪雪菲連續(xù)一星期每天24小時(shí)堅(jiān)持待在工作崗位培訓(xùn)，平均每天休息不到5小時(shí)，諸如此類的感人事跡層出不窮。正是因?yàn)槿w員工這種忘我的工作熱情，不僅保證了此次接待任務(wù)的圓滿完成，更得到了省委、省政府的高度贊賞。

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